1. Información General

Bienvenido a Ferretería Pelarco. El acceso, navegación y utilización de este sitio web, así como la compra de productos a través de él, se rigen por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación vigente en Chile.

Al utilizar este sitio o realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.

2. Productos y Disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock. Aunque nuestro inventario se actualiza constantemente (cada 2 horas), pueden existir diferencias ocasionadas por ventas simultáneas.

En caso de no existir disponibilidad después de confirmada una compra, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer un producto equivalente o realizar la devolución íntegra del dinero pagado.

Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto entregado sin afectar sus características principales.

3. Precios y Medios de Pago

Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras como Mercado Pago, Webpay Plus u otros medios habilitados en el sitio.

La compra se entenderá aceptada únicamente una vez confirmado el pago y validada la disponibilidad del producto.

Ferretería Pelarco se reserva el derecho de modificar precios, promociones y descuentos. Si esto llega a afectar un pedido ya realizado nos estaremos contactando a la brevedad para ofrecer una solución. Si no se llega a un acuerdo, la solución final será realizar la devolución íntegra del dinero pagado, emitiendo la nota de crédito correspondiente.

4. Despacho y Retiro

Los despachos se realizan dentro de las zonas disponibles al momento de la compra. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas, climáticas o de fuerza mayor.

El cliente deberá proporcionar una dirección válida y verificar que exista una persona autorizada para recibir el pedido.

Para retiros en tienda será necesario presentar el comprobante de compra y un documento de identidad vigente del comprador.

Algunos productos de gran tamaño, peso o volumen podrán encontrarse disponibles exclusivamente para retiro en tienda.

5. Cambios, Garantía y Devoluciones

Ferretería Pelarco cumple con lo establecido sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

En caso de productos con fallas de fabricación, el cliente podrá ejercer la garantía legal vigente conforme a la normativa chilena.

Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse presentando el comprobante de compra y respetando las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

• Mal uso.
• Manipulación indebida.
• Instalación incorrecta.
• Desgaste natural.

Para cualquier consulta relacionada con garantías o devoluciones puede escribir a: contacto@ferreteriapelarco.cl.

6. Protección de Datos Personales

La información personal proporcionada por nuestros clientes será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para procesar pedidos, coordinar despachos, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.

Ferretería Pelarco no comercializa ni cede los datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación de servicios asociados a la compra o exista obligación legal.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y software, es propiedad de Ferretería Pelarco o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.

8. Modificaciones

Ferretería Pelarco podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio.